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業務工作定義為何？3大業務類型工作介紹
業務是什麼？
業務工作主要的職責是與客戶進行溝通，讓客戶了解自家產品和服務，同時也要與客戶維持良好的關係，因此業務這個職務也扮演企業組織中的重要角色。
許多初出茅廬的社會新鮮人，會選擇業務類型的工作當作第1份職業，因為可以快速累積豐富的工作經驗，未來跨領域轉職也有很多職務特質能與新工作內容連結，而業務工作若是業績表現良好，還有可能達到百萬年薪！
業務類型工作有哪些職務？
業務類型的工作依不同職位層級大致可分為「業務助理」、「銷售業務」和「業務經理」，每個職位在組織中擔任的角色和責任都有所不同，以下就為大家介紹3者的工作任務：
- 業務助理：
業務助理顧名思義就是協助業務人員完成相關工作事項，可能包含行政、後勤等工作，若是想嘗試業務工作，建議可以從業務助理做起。 - 銷售業務：
銷售業務是一般公司行號常見的銷售職位，如同前面所說，業務工作內容主要負責向客戶推銷自家產品和服務的優勢與特色，可能是透過實際拜訪、電話或是Email等方式。 - 業務經理：
業務經理與銷售業務最大的不同是需要開發和維護客戶關係，因此也承擔了更大的責任，經常需要和公司進行商務會議，或是舉辦商務活動以擴大公司業務，並且要負責領導和管理整個業務團隊，確保團隊達成銷售目標。
3大業務工作內容說明
了解以上業務類型的工作以後，接下來我們就來了解各個業務人員工作內容有哪些吧！
業務助理工作內容
業務助理是較初級的業務職位，是在業務部門中協助業務團隊運作的角色。主要職責包括：
- 協助處理客戶訂單、報價和合同文件
- 協助客戶對於商品相關的問題與信件回覆
- 負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤
- 出貨單、訂單處理及顧客連絡資料整理
- 協助組織業務會議、展會和促銷活動
- 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業
- 協助準備銷售報告、業績分析和銷售數據，供業務人員或部門主管參考
- 完成業務主管其他交辦事項或部門後勤支援
銷售業務工作內容
業務是負責直接進行銷售和業務開發的專業人員。他們與潛在客戶和現有客戶合作，推銷產品或服務，達成銷售目標。主要職責包括：
- 建立與客戶的關係，識別需求和潛在機會
- 熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程
- 提供產品或服務的資訊和解釋，回答客戶的疑問
- 拜訪、開發客戶並推銷產品
- 維持顧客售後滿意度
- 顧客意見回饋以供公司參考與改善
- 定期與主管做業績、績效檢討，並回報進度
- 達成個人和團隊的銷售目標
業務經理工作內容
業務經理是更高層次的業務職位，負責領導和管理整個業務團隊，並確保團隊達成銷售目標。主要職責包括：
- 領導、指導和培訓團隊成員銷售技巧，確保他們達到最佳業績
- 規劃部門預算、部門管理和決定預算支出
- 了解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫
- 制定銷售策略和計劃，協助團隊制定業績目標
- 規劃定價策略、銷售品項及議價空間
- 監控銷售數據和業績，提供報告和分析
- 協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估
- 開發大型客戶或指定專案業務
- 與其他部門合作，確保產品供應與客戶服務順暢
這3個職位在業務領域中扮演著不同的角色，包含協助業務運作、直接進行銷售，以及領導和管理團隊。業務的職業發展常會從業務助理開始，再逐步晉升為業務，最終可能成為業務經理或更高級的職位。
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必備業務特質有哪些？業務條件不只是要口條好！
業務是客戶最主要的窗口，當然不可缺乏良好的溝通能力，但除了口條好以外，從事業務工作有哪些必要特質呢？以下就盤點8大業務必備特質：
- 親和力
業務必須具有良好的親和力，不能太有距離感，如此才能獲得客戶的信賴，使客戶願意聆聽產品或服務的內容。 - 自制力
業務工作的時間較自由，每週的時間安排與規劃可能都有所不同，因此必須能善用時間，有良好的時間觀念，才能避免浪費時間而沒有達到業績。 - 上進心
業務勢必要承受一定的業績壓力，這時有沒有上進心就顯得非常重要，優秀的業務必須懂得把握提高業績的機會，即使遇到瓶頸也能勇敢面對，找出問題並加以解決。 - 洞察力
業務在推廣產品或服務的同時，也要能觀察客戶的反應，從行為或話語中推敲客戶的態度與意圖，找出潛在的機會或是提前思考因應問題的辦法。 - 服務精神
業務除了達成業績目標，同時也要與顧客保持良好關係，也因此必須有一顆熱於服務的心，盡可能滿足顧客目前以及潛在的需求，並獲得信賴。 - 自信心
想要將產品或服務的優勢有效地傳達出去，就必須對自己的能力有信心！身為業務難免會碰壁或遇到業績不佳的情況，這時要相信自己能找出解決問題的方法，因此自信心也是必備的業務人格特質之一。 - 善於維持人際關係
業務與每個客戶的關係不應該隨著銷售行為結束而終止，而是要維持友好，若是能進一步成為好友，還有機會拓展更多的人脈，為業務工作帶來更多機會。 - 樂於學習的精神
業務人員必須對產業或產品的領域有一定的了解，隨時更新與更正相關知識，讓自己更了解產品或服務的優勢之處，能有效提升服務專業度。
業務工作有哪些？4大業務薪水行情一次看！
了解以上業務工作內容與人格特質後，想從事業務工作，卻不知道業務工作有哪些選擇嗎？以下就列出4大業務產業工作供你參考：
管顧業業務
顧問也屬於業務性質工作之一，根據104人力銀行統計，顧問薪水每個月平均約為5.8萬，不過最主要還是會根據你的經歷、地區、產業、學歷、公司規模而有差別，收入來源著重於業務量。
不同的管理顧問公司即提供不同領域的顧問服務，而大部分需要相關背景知識或相關證照，像是企管顧問、行銷顧問等，都需要相關背景才符合資格。因此管顧業業務人員的薪資範圍非常廣，若求職者立志想成為顧問卻沒有相關證照與學識背景，那麼建議可以從獵頭顧問做起！
許多沒有經驗的獵頭顧問，用僅僅1年的時間就能打拚到年薪百萬，資深顧問與主管甚至可以達到200～500萬的收入，厲害的資深獵頭年薪更是沒有天花板，而且不需相關學歷，重點在於肯不肯努力打拼、拓展更多的人脈資源。
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科技業業務
科技業業務通常需要與國外大廠做接洽，平均月薪約5.6萬元，當到業務經理每月薪水有機會上看10～12萬元，因為產業特性使然，若是熟悉工程師相關技術，以及具備良好的外語能力，年薪更有機會突破百萬元，不過對於專業知識與技能的要求門檻也較高，如果沒有相關產業知識，較難作為剛入門的業務工作選擇，因此較適合具有科技業相關背景的人嘗試。
保險業業務
保險業業務也是常見的業務選擇，平均月薪約5.3萬元。保險類的產品多是為了防患未然，客戶不會希望真的用得上，所以在分析產品時，常常會有講得越細客戶越反感的情況，與一般業務在推廣服務所用的技巧有差異。
保險業產品常與與顧客的生命健康與財產息息相關，因此資格上也有相關規定，依照《保險業務員管理規則》，想要成為一名保險業務員，必須參加各有關公會舉辦之業務員資格測驗合格，並且經主管機關核准才可執業，且自登錄後每年必須定期參加所屬公司辦理的教育訓練。
房仲業業務
房仲業務平均月薪約4.8萬元，房仲業務日常的工作包含房屋開發、議價、收斡旋、收要約、簽約、成交、跑代書流程、交屋等，雖然薪水有可能因成交的業務單量而提高，但是房仲業務工作必須隨時待命，相對也較辛苦。
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